Hướng dẫn khắc phục sự cố mất Google Authentication (2FA) đăng nhập tài khoản trên CoinSavi. Hi vọng sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng vấn đề của mình.

Google Authentication viết tắt là Google Auth hoặc Google 2FA trên CoinSavi là một ứng dụng miễn phí để giúp chúng ta bảo mật tài khoản. Ứng dụng này có sẵn trên các nền tảng Google Play store và Apple Apps store.

Sau khi cài đặt ứng dụng trên điện thoại và thiết lập thành công bảo mật 2 lớp trên tài khoản CoinSavi, mỗi lần truy cập vào sàn giao dịch CoinSavi ở bất kỳ thiết bị nào đều phải nhập mã 6 số ngẫu nhiên của Google Authentication – lấy trong ứng dụng Google Auth chỉ có trên điện thoại của bạn. Xem bài viết bật tính năng Google Authentication.

Tuy nhiên, chẳng may bạn đổi điện thoại có chứa app Google Authentication, hoặc bạn gặp sự cố mất Google Auth, CoinSavi vẫn có giải pháp để bạn có thể tắt tính năng này và đăng nhập bình thường, hãy làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Vào app CoinSavi, bấm vào ô tài khoản, chọn Bảo mật, Chọn Xác thực Authentication

Bước 2: Bấm vào Tôi bị mất Authentication

Bước 3: Chụp ảnh theo yêu cầu và tải lên hình ảnh phục vụ cho yêu cầu bảo mật

Bước 4: Hệ thống sẽ gửi email xác nhận lại yêu cầu của bạn

Bước 5: Sau khi đội ngũ chăm sóc khách hàng của CoinSavi kiểm tra, bạn sẽ được tắt tính năng authentication.